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服務宗旨
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客戶第一,規范管理,全員參與,追求卓越。

客戶第一:以滿足客戶不斷提高的需求為中心,想客戶所想,做客戶所需,爭取服務工作的質量超越客戶的期望。

規范管理以科學的方法,識別和確定部門內部與服務相關的各個過程,以數據和事實作為決策的依據,采用系統的管理方法,制定明確、合理、可行的管理規范,推進管理。

全員參與通過學習、培訓,提高全體員工的服務意識,樹立“以客戶為中心”的服務理念,在工作中,自覺按ISO9001的標準要求自己。

追求卓越通過各個層面、各個階段的定期檢查總結,及時發現工作中的不足并加以改進,實現持續完善,不斷提高服務質量。近年來,九成又與時俱進,在多年行業服務實踐的基礎上,提出“服務因您而變”的服務理念,結合國際領先的服務管理體系ITIL,走上服務產品化的道路,努力為客戶提供更好的服務。

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